CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F

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UN(E) CHARGE(E) DES RELATIONS CLIENTS

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes en charge de traiter et répondre à toutes les demandes des clients (devis, commandes, conseils) de manière fiable et rapide pour contribuer à développer l’activité de production.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Traitement des demandes de renseignements des clients :
    • Répondre aux demandes d’information des clients ;
    • Analyser les demandes, conseiller techniquement les clients et les commerciaux itinérants
      en fonction des besoins, les aiguiller vers les services concernés ;
    • Etablir les devis : rechercher les prix, calculer le coût à partir du guide tarifaire et
      conformément aux pratiques de l’entreprise, et les transmettre aux clients.
  • Traitement des commandes :
    • Traiter les commandes dans le respect des procédures mises en place dans l’entreprise ;
    • Saisir les éléments dans le logiciel de commandes pour la fabrication ;
    • Traiter les besoins en sous-traitance ;
    • Traiter les dossiers de SAV et les réclamations clients ;
    • Gérer le suivi administratif des dossiers.

Participer aux visites clients et aux salons.
Participer aux réunions du service.
Rendre compte au responsable du suivi de son activité.

Qualification :

  • Diplôme ou formation : Bac Professionnel ou niveau équivalent.

Compétences requises :

  • Bonne connaissance des produits du bâtiment (et de la menuiserie en particulier).
  • Informatique (Pack Office)
  • Bon relationnel Clients

Rémunération :

Rémunération mensuelle : A définir selon expérience ;
Primes annuelles (intéressement et participation) ;
C.S.E.

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