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Titre du poste
CHARGÉ(E) DES RELATIONS CLIENTS H/F
Description

Rattaché(e) au Responsable service clients, vous êtes en charge de traiter et répondre à toutes les demandes des clients (devis, commandes, conseils) de manière fiable et rapide pour contribuer à développer l’activité de production.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Traitement des demandes de renseignements des clients
    • Répondre aux demandes d’informations des clients
    • Analyser les demandes, conseiller techniquement les clients et les commerciaux itinérants en fonction des besoins, les aiguiller vers les services concernés
    • Établir les devis : rechercher les prix, calculer le coût à partir du guide tarifaire et conformément aux pratiques de l’entreprise et les transmettre aux clients.
  • Traitement des commandes
    • Traiter les commandes dans le respect des procédures mises en place dans l’entreprise
    • Saisir les éléments dans le logiciel de commandes pour la fabrication
    • Traiter les besoins en sous-traitance
    • Traiter les dossiers de SAV et les réclamations clients
    • Gérer le suivi administratif des dossiers
  • Participer aux visites clients et aux salons
  • Participer aux réunions du service
  • Rendre compte au responsable du suivi de son activité

 

Qualifications

  • BAC Professionnel ou niveau équivalent

Compétences techniques requises

  • Parfaite connaissance des produits : caractéristiques, fabrication et pose
  • Connaissance du milieu professionnel du bâtiment
  • Connaissance des outils informatiques

Qualités

  • Rigueur
  • Aisance relationnelle et commerciale
  • Sens de l’analyse

Type de contrat

  • CDI

Rémunération

  • À définir selon expérience
Lieu du poste
4 rue du Petit Rose - ZI de Louzy, THOUARS, Nouvelle Aquitaine, 79100, France
Type de poste
Temps plein
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