CHARGÉ(E) DES RELATIONS CLIENTS H/F

Rattaché(e) au Responsable service clients, vous êtes en charge de traiter et répondre à toutes les demandes des clients (devis, commandes, conseils) de manière fiable et rapide pour contribuer à développer l’activité de production.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Traitement des demandes de renseignements des clients
  • Répondre aux demandes d’informations des clients
  • Analyser les demandes, conseiller techniquement les clients et les commerciaux itinérants en fonction des besoins, les aiguiller vers les services concernés
  • Établir les devis : rechercher les prix, calculer le coût à partir du guide tarifaire et conformément aux pratiques de l’entreprise et les transmettre aux clients.

• Traitement des commandes
  • Traiter les commandes dans le respect des procédures mises en place dans l’entreprise
  • Saisir les éléments dans le logiciel de commandes pour la fabrication
  • Traiter les besoins en sous-traitance
  • Traiter les dossiers de SAV et les réclamations clients
  • Gérer le suivi administratif des dossiers

• Participer aux visites clients et aux salons
• Participer aux réunions du service
• Rendre compte au responsable du suivi de son activité

Qualifications

• BAC Professionnel ou niveau équivalent

Compétences techniques requises

• Parfaite connaissance des produits : caractéristiques, fabrication et pose
• Connaissance du milieu professionnel du bâtiment
• Connaissance des outils informatiques

Qualités

• Rigueur
• Aisance relationnelle et commerciale
• Sens de l’analyse

Type de contrat

• CDI

Rémunération

• À définir selon expérience